Découvrez les bons réflexes pour réagir efficacement et en limiter les conséquences.
Vous faîtes face à une situation suspecte ?
- Notre équipe est à votre écoute. Contactez-nous à l’adresse mail [email protected].
- En cas d’introduction avérée de malware dans votre PC, procédez à une vérification par un professionnel.
Que faire en cas de communication de vos informations personnelles ?
- Modifiez immédiatement votre mot de passe et vérifiez sur votre espace client que vos informations personnelles sont correctes.
- Rapprochez-vous au plus vite de tous les autres établissements financiers (banques, assureurs,…) dont vous êtes client, afin de faire opposition sur de possibles opérations frauduleuses.
- Déposez plainte au commissariat de police ou à la gendarmerie. Une pré-plainte peut être déposée sur le site https//www.pre-plainte-en-ligne.gouv.fr.
- Appelez INFO ESCROQUERIES au 0 805 805 817 (appel gratuit du lundi au vendredi de 9h à 18h30) et effectuez un signalement sur https://www.internet-signalement.gouv.fr.
Cas spécifique : La transmission de documents d’identité
- Consultez le fichier des comptes bancaires (FICOBA)pour savoir si des comptes ont été ouverts à votre nom par une personne malveillante. Pour cela, écrivez à l’adresse suivante en joignant une copie de votre pièce d’identité à la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL)[1]:
3 Place de Fontenoy – TSA 80715 – 75334 PARIS CEDEX 07
- Contactez la Banque de France afin de savoir si des incidents ont été déclarés au fichier central des chèques (FCC) ou au fichier des incidents de remboursement des crédits aux particuliers (FICP).
- Déclarez vos documents d’identité comme volés afin que ces documents soient enregistrés sur le fichier national des Cartes Nationales d’Identité et Passeports volés.
[1] Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés – autorité administrative indépendante en charge de la protection des données personnelles
ER25/FCR0160
Communication non contractuelle à caractère informatif
APICIL TRANSVERSE, Association de moyens du Groupe APICIL régie par la loi du 1er juillet 1901 Enregistrée sous le numéro SIREN 417 591 971, Ayant son siège social sis au 51 boulevard Marius Vivier-Merle – 69003 Lyon.
GRESHAM Banque – Société Anonyme à Directoire et Conseil de Surveillance au capital de 8 997 634€, immatriculée au RCS de Paris sous le numéro 341 911 576, N°14.120, dont le siège social est situé 20 rue de la Baume – CS 10020 – 75383 Paris CEDEX 08. Etablissement de Crédit 14.120 soumis au contrôle de l’ACPR 4, place de Budapest – CS 92459 – 75436 Paris Cedex 09.
